Оплата и доставка

Мы делаем всё, чтобы покупка ёлки была максимально удобной, быстрой и безопасной. Ниже — подробная информация о способах оплаты, вариантах доставки и условиях самовывоза.

Способы оплаты

1. Онлайн оплата

Вы можете оплатить заказ банковской картой любого банка.
После оформления заказа с вами свяжется менеджер и направит реквизиты исходя из вашего банка.

2. Оплата QR-кодом

После оформления заказа менеджер выставит персональную ссылку на оплату QR-кодом.

3. Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)

4. СБП (Система быстрых платежей)

5. ЮKassa (YooMoney)

Все заказы оформляются по 100% предоплате.

Возврат средств

Если вы передумали до отправки товара — мы оперативно вернём деньги на ту же карту, с которой производилась оплата.
При возврате товара — деньги возвращаются после получения изделия на наш склад (в течение 5 рабочих дней).
Срок поступления зависит от условий вашего банка и может составлять до 3 рабочих дней.

Онлайн-оплата и безопасность

При онлайн-оплате средства списываются сразу после оформления заказа.
Все платежи проходят через защищённые платёжные шлюзы, мы не храним и не видим данные вашей карты.

Доставка

Мы доставляем ёлки быстро и бережно. Все товары перед отправкой проверяются, а упаковка остаётся полностью заводской.

1. Курьерская доставка по Москве и МО

• Стоимость — рассчитывается автоматически при оформлении заказа
• Срок — 1–2 дня
• Возможна экспресс-доставка день в день яндекс доставкой (уточняйте у менеджера)
• Курьер связывается заранее и согласует удобное время доставки

2. Доставка по России транспортной компанией (СДЭК)

• Отправка в любой город России
• Срок зависит от региона и указывается при оформлении
• После отправки предоставляем трек-номер
• Доставка возможна как до пункта выдачи, так и до двери

Отдалённые регионы и малые города: доставка Почтой России — от 7 до 14 рабочих дней.
Альтернативные транспортные компании: по запросу клиента можем отправить любой ТК с забором со склада.

Самовывоз

Самовывоз доступен по предоплате. Адрес:Москoвская oблаcть, Лeнинcкий гoрoдской окpуг, дерeвня Гoрки, тepритоpия Kaширcкoe шосce, км 33-й, здaние 12.
Это связано с высокой сезонной нагрузкой и особенностями доступа к складу.

Мы не имеем шоурума — все ёлки находятся в заводской упаковке на закрытом складе. Для выдачи заказа требуется оформить пропуск и заранее подготовить товар, что является технически сложным процессом.

Процесс подготовки включает:
• оформление заказа и резерв товара по вашему заказу
• оформление доступа на склад
• передачу данных сотрудникам выдачи
• проверку упакованной ёлки перед передачей

Поэтому товар подготавливается только после внесения предоплаты.

После подтверждения оплаты менеджер отправит вам адрес склада и детальную инструкцию, также согласует удобное время для пропуска.

Сроки обработки заказов

• Заказы, оформленные до 18:00 — обрабатываются в тот же день
• После 18:00 — на следующий рабочий день
• В период пиковых продаж возможны незначительные задержки, но мы всегда заранее предупреждаем об изменениях

Гарантии и возврат

• Все ёлки поступают напрямую от производителя
• Перед отправкой проходит контроль упаковки и качества
• Если товар пришёл с повреждениями — заменим или оформим возврат
• Возврат возможен в течение 14 дней при условии сохранения упаковки и товарного вида